よくある質問

注文後に配送先の変更はできますか？

商品発送前であれば、配送先の変更が可能です。
ご注文日当日、もしくは翌日12時までにご連絡ください。

【お問い合わせフォーム】または下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

※お電話での配送先変更のご連絡は、営業時間内での受け付けとなります。

片眼用のみ購入できますか？

片眼のみご購入の際も、左右同じ内容をご選択いただければ片眼用としてご使用いただけます。
コンタクトレンズには「右眼用」「左眼用」の区別はございませんので、ご安心ください。

レンズのデータを間違えて注文してしまいました

【お問い合わせフォーム】または下記メールアドレスまでご連絡ください。
キャンセルのうえ再注文をお願いしております。

キャンセルには期限がございますので、詳細は【キャンセルについて】よりご確認ください。

処方箋提出方法が知りたい

商品購入手続き後、【処方箋提出フォーム】より期限内にご提出をお願いいたします。

※処方箋内容に不明瞭な点があった際は、当店よりその旨をご通知するメールを送信させていただく場合がございます。
※以下の場合ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

処方箋の提出はいつまでにすればいいですか？

処方箋はご注文より7日以内にご提出ください。

以前提出した処方箋を使用して購入できますか？

前回購入時の処方箋が有効期限内かつ前回と同じレンズデータでご購入の場合には、前回提出の処方箋データをご使用いただけます。
ご注文の際に前回提出の処方箋データを使用する旨を注文画面内の「注文備考」にご記入ください。
詳細は【前回提出した処方箋を使用する】をご確認ください。

返品はできますか？: 当店にて購入の未使用、未開封の商品に限り、「商品到着後30日以内」の返品を承ります。
返品には条件がございますので、詳細は【返品について】をご確認ください。
度数交換はできますか？: 当店にて購入の未使用、未開封の同一商品に限り、度数交換のみ対応しております。
詳細は【度数交換について】をご確認ください。
別商品への交換はできますか？: 交換については、同一商品の度数交換のみの対応となります。
別商品への交換は承っておりませんのでご了承ください。

送料はかかりますか？: 当店では一箱からでも全国一律送料無料で配送しております。
配送日時や時間帯の指定はできますか？: 配送日の指定はできません。
配送時間帯についてはご指定可能です。
詳細は【配送日時指定について】をご確認ください。
宅配業者と送り状番号を教えてもらえますか？: 宅配業者と送り状番号については「発送完了メール」にてお知らせしておりますので、メールの内容をご確認ください。

注文後に支払い方法の変更はできますか？

【お問い合わせフォーム】または下記メールアドレスまでご連絡ください。
ご注文後のお支払い方法の変更はできません。キャンセルのうえ再注文をお願いしております。

キャンセルには期限がございますので、詳細は【キャンセルについて】よりご確認ください。

デビットカードは使えますか？

一部のデビットカードについてはご利用できない場合がございます。
ご利用いただけない場合は別のクレジットカードをお試しいただくか、別の決済方法でご注文ください。

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